Arriva Claude Duet, l’agente AI di Anthropic che sostituisce le segretarie

Il 21 Ottobre 2026 è stata una data storica per Anthropic che ha presentato il suo Claude Duet: un agente di intelligenza artificiale proattivo pensato per professionisti e piccole imprese che potenzialmente potrà cambiare il mondo del lavoro in maniera che ancora oggi non riusciamo a capire fino in fondo.

A differenza dei chatbot a cui siamo abituati Duet lavora secondo modalità proattive, funzionando anche quando l’applicazione è chiusa. Questo perché l’applicativo viene eseguito su di un computer virtuale nel cloud e, ogni mattina, prepara un riepilogo delle attività da fare a partire da una base dati generata dagli account dei connettori presenti. Di fatto ogni poche ore ricontrolla tutti gli account e avvisa il lavoratore di quando è necessario fare un intervento, fissare una riunione, redirigere un email di follow up e così via.

Per molti osservatori è un assaggio di ciò che potrebbe alleggerire, o in parte sostituire, il lavoro di coordinamento tradizionalmente affidato alle segreterie, anche se prima di vedere questa figura professionale sostituita siamo più che convinti che dovrà ancora passare molto tempo.

Un agente che lavora anche quando non lo guardi

La caratteristica distintiva di Duet è la proattività: il sistema non attende istruzioni bensì monitora la posta, il calendario e gli strumenti collegati individuando ciò che richiede attenzione e preparando il terreno per l’azione dell’utente finale. Tutto il sistema funziona sulla base del modello di intelligenza artificiale Claude Opus 5.5, con oltre 6000 MCP disponibili all’interno del suo marketplace con dentro nomi arcinoti come Gmail o Slack.

Duet nasce con il preciso scopo di tenere sotto osservazione le attività in corco e intervenire al momento giusto, lasciando all’utente soltanto le decisioni davvero importanti. Ad esempio è possibile chiedere a Duet di trovare le migliori piattaforme online per giocare a blackjack: lo strumento fa le sue ricerche e poi presenta le informazioni in maniera dinamica all’utente finale.

Tutto questo viene fatto facendo particolare attenzione alla sicurezza dei dati: Anthropic infatti ha dichiarato come abbia sviluppato sistemi per fare in modo che Duet non possa vedere direttamente password o token di accesso e che avanzi richieste esplicite all’utente finale in caso di richiesta informazioni su salute e finanze. Per le azioni più delicate, come inviare un messaggio, effettuare un pagamento, firmare un documento o cancellare un file, l’agente chiede sempre un’approvazione preventiva.

Sostituire o affiancare un lavoratore reale?

L’accesso a Duet per il momento è ancora limitato poiché serve avere un piano Claude Pro / Max e, soprattutto, avere un account americano con accesso alla waitlist ufficiale. L’agente, secondo le promesse, può gestire con efficienza compiti ripetitivi e ben definiti, come smistare messaggi, proporre orari e preparare riepiloghi ma è ancora ampiamente incapace di portare avanti tutta la parte relazionale del lavoro di segreteria, che è fatto di discrezione, giudizio e conoscenza delle persone.

Duet si inserisce in una competizione sempre più accesa perché per Anthropic è la risposta agli assistenti personali Muse di Meta e Dots di OpenAI, tutti costruiti sull’idea dell’assistenza proattiva. Sulla carta le differenze però ci sono e stanno nell’impostazione rivolta più al lavoro che al quotidiano, con meno spazio per l’intrattenimento personale e più strumenti per organizzare l’attività professionale.

Questi strumenti sono però i primi di una nuova selezione di oggetti digitali che probabilmente faranno da accompagnatori nella vita sintetica di tantissimi utenti. È probabile che durante il corso dei prossimi anni saranno tante anche le sale da gioco virtuali ad integrare assistenti personali alimentati dall’AI per aiutare gli utenti nei momenti di necessità (come la comprensione delle regole dei giochi).

Quali sono i dubbi da tenere in considerazione? Sicuramente resta da capire quando questi strumenti business-oriented usciranno dal territorio americano. Chi lavora in segreteria non deve temere una sostituzione imminente, ma può già immaginare strumenti che renderanno il proprio lavoro più rapido e meno meccanico.