Le cifre parlano chiaro, l’e-commerce continua a crescere, raggiungendo in Italia un valore di 58,8 miliardi di euro nel 2024, secondo quanto evidenziato nella 24esima edizione dell’Osservatorio eCommerce B2c Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano.
A trainare questa espansione sono soprattutto i servizi, con il turismo in prima linea, mentre i prodotti registrano una lieve flessione, in parte fisiologica dopo il boom pandemico.
In ogni caso la tendenza generale è inequivocabile, il commercio elettronico è diventato una componente strutturale dell’economia, modificando in profondità non solo il comportamento dei consumatori, ma anche la strategia delle imprese.
L’acquisto online va ben oltre la semplice alternativa e diventa una vera e propria modalità di acquisto primaria.
Viaggi, assicurazioni, biglietteria per eventi, food delivery, tutto è sempre più disintermediato e personalizzabile.
I consumatori si muovono con dimestichezza tra siti, app e piattaforme, cercando esperienze fluide, sicure e coerenti con i propri valori, di conseguenza, le aziende che vogliono restare competitive sono chiamate a ripensare l’intero ecosistema della comunicazione e della vendita.
Oggi, il commercio digitale non riguarda più solo la dimestichezza nell’allestimento di valide piattaforme tecnologiche, ma è diventata una questione di narrazione, fiducia e relazione.
Questo vale in particolare per i settori dei servizi, dove la customer experience gioca un ruolo decisivo, il contatto umano, o umanizzato, resta essenziale, anche in contesti digitali.
È qui che il marketing digitale mostra tutta la sua complessità, celando il fine ultimo della vendita, per privilegiare ambienti di comunicazione coerenti, esperienze positive, fidelizzazione autentica.
In parallelo, crescono anche le competenze richieste. Chi lavora nel marketing, nella comunicazione o nella gestione di canali e-commerce deve conoscere a fondo gli strumenti tecnici, SEO, advertising, CRM, ma anche avere consapevolezza strategica e capacità creative.
È necessario saper leggere i dati e comprendere il comportamento degli utenti, ma anche progettare contenuti rilevanti e costruire comunità digitali.
L’e-commerce, nella sua attuale evoluzione, dunque, va considerato più come un laboratorio permanente dove convivono analisi, branding, storytelling, innovazione tecnologica. Un ambito dinamico, in cui la capacità di aggiornarsi diventa una condizione necessaria per restare sul campo.
Guardare al futuro, quindi, nella scelta della formazione continua diventa il vero asso nella manica, quello che permette di essere un passo avanti, nel mercato lavorativo che si focalizza sul marketing digitale applicato agli e-commerce.
Ecco, allora, che un percorso formativo come il Master in Marketing di 24ORE Business School può diventare la scelta vincente per chi punta a una carriera in questo settore.
Le caratteristiche che lo distinguono da altri percorsi simili riguardano aspetti differenti, che spaziano dalle tematiche trattate a lezione, come l’approfondimento dedicato alla gestione delle strategie omnicanale, fondamentale per affrontare con successo l’integrazione tra fisico e digitale, fino alle metodologie didattiche implementate, agli sbocchi professionali, al servizio di placement e al corpo docenti.
Nel master, infatti, si esplora in dettaglio come costruire esperienze cliente coerenti tra sito web, e-commerce, social media, punti vendita e customer care. L’approccio è operativo e strategico al tempo stesso: si lavora su casi pratici, simulazioni, modelli reali, con il supporto di docenti che provengono direttamente dal mondo delle agenzie, dei brand e delle piattaforme digitali.
24ORE Business School, in questo modo, mira a formare professionisti completi, in grado di interpretare le sfide della trasformazione digitale nel marketing con competenza e visione.
Per chi punta a crescere nel mondo della comunicazione e del commercio digitale, allora, questo percorso offre senza dubbio strumenti preziosi, reti di contatti e una consapevolezza solida per orientarsi nel presente e, soprattutto, nel futuro.
Articolo pubblicato il giorno 8 Luglio 2025 - 21:25
L’articolo presenta delle informazion utili sul ecommerce, ma mi chiedo se tutte le aziende sono pronte a affrontare questa trasformazion. Il marketing digitale è complesso e non tutti sanno usare bene gli strumenti necessari.