L’industria del gioco d’azzardo di winsane casino non è più solo gioco, ma anche integrazione di successo con altri marchi internazionali. Il casinò è prima di tutto elitarismo, è uno standard per un uomo che ama il rischio, che ama vestirsi bene e con gusto.I marchi dell’industria della moda stabiliscono volentieri una cooperazione con i casinò e sviluppano una propria politica di promozione del marketing. Quali strumenti utilizzano i casinò e come funzionano in pratica?Per cominciare, considereremo i principali strumenti per attirare il pubblico. In questo caso non ci sono particolari differenze rispetto al lavoro di altri marchi. I casinò si sono da tempo trasformati in un formato ibrido. Il formato online sta diventando più popolare rispetto alla visita di un casinò di persona. E con lo sviluppo della tecnologia 5G, l’elitarismo e la premiumisation dei casinò aumenteranno ulteriormente. Ciò che intendiamo soprattutto è un’interazione più attiva con il casinò. Un giocatore abituale in un casinò italiano difficilmente sarà riconosciuto in un casinò americano. Il formato delle tecnologie VR eliminerà finalmente queste barriere.
- Marketing digitale. Il canale di comunicazione con i clienti si è da tempo spostato sui social network e sulle chat. Qui c’è un interessante paradosso. Il formato online dell’industria del gioco d’azzardo sta crescendo rapidamente, ma il formato offline non è in ritardo. Ad esempio, secondo le stime del CAGR, nel 2023 il gioco d’azzardo online a livello mondiale rappresentava una quota di oltre 75 miliardi di dollari. Mentre entro il 2030, questa cifra sarà più che raddoppiata, raggiungendo i 150 miliardi di dollari (con una crescita annuale di oltre l’11%) – dati di Custom Market Research.
- Il formato offline mostra un tasso di crescita annuale del 4,95% (anch’esso significativo, visto lo sviluppo della tecnologia internet): nel 2024 la dimensione del mercato era di oltre 150 miliardi di dollari ed entro il 2030 sarà di oltre 190 miliardi di dollari – dati Mordor Intelligence.
- I casinò italiani occupano una quota significativa in queste statistiche, insieme alle case da gioco americane e asiatiche (con una differenza: in Italia, le società statali competono attivamente in questo settore).
Programma fedeltà
Per mantenere questo ritmo, i clienti devono essere fidelizzati non solo pagando grandi vincite e fornendo adrenalina, ma anche con una politica di fidelizzazione. Cosa contribuirà a riportare il cliente al casinò italiano?
- I livelli di fedeltà. Più un giocatore spende, migliori sono le condizioni che ottiene. Gli status Oro, Argento e Bronzo danno privilegi non solo per i punti extra, ma anche per le prenotazioni alberghiere e i trasferimenti aeroportuali, i bonus nei ristoranti e nelle spa.
- Aree VIP. Gli italiani amano l’esclusività: per alcuni giocatori vengono aperte sale speciali, dove un giocatore comune non può entrare. Qui vengono offerti servizi speciali, cocktail con ricette diverse e una vasta collezione di vini.
I seguenti programmi di fedeltà per i clienti sono comuni nei casinò italiani:
- I bonus non vengono più assegnati per il gioco attivo, ma per gli acquisti effettuati all’interno del casinò o nei negozi partner (vedremo come funziona).
- In alcuni giorni i punti vengono accumulati molto più velocemente, ad esempio il giorno di inizio della settimana lavorativa. I professionisti conoscono questi incentivi e li utilizzano attivamente.
Come funziona in pratica?
Studio del caso Borgata
La campagna di marketing riguardava l’attrazione di influencer e la promozione del casinò da parte di personaggi famosi. Il fotografo ha scattato immagini in bianco e nero, le ha integrate con successo nella visualizzazione dei giochi e ha ottenuto un aumento del pubblico del 25% rispetto all’anno precedente. La politica è quasi vincente. E soprattutto, le star amano lavorare con i casinò: un leggero tocco di fortuna e di rischio non danneggia affatto l’immagine.
